天猫国际购买相机存在破损拒退
网友保保_RZwStxqO
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您好，我于2026年1月1日在淘宝的天猫国际*台上购买了佳能r50相机，订单号：3158****08475999186，实付金额6357.4元。收到商品后我录了一镜到底的开箱视频，发现相机的取景框内有划痕，机身有磨损和污渍，而后我安装遮光罩是也发现同样的划痕问题，并且连肩带也存在缺失卡扣破损的问题。随后我发起退货退款，但商家拒绝了我的请求，我联系了*台维权客服才给我了退货通道，并且和我说退货之后就能退款。1月7日把快递寄出去后，商家不让快递员派件，私自签收拆箱检查，已我拆箱为理由拒收退回。现已再次联系*台维权客服，可迟迟没有处理结果。我的诉求是退货退款。
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