天猫国际拒退七天无理由退货商品
网友保保_APid0AQX
已完结
本人于2月28日在天猫国际百亿补贴上买了一双阿迪达斯的鞋子，因本人不在家，家人帮忙拆了快递没问我直接把鞋盒扔楼道了结果被打扫卫生的当*拿走，我回家试了鞋子不合适比较小所以需要退货，本着保护鞋子的原则我找了家里一双其他鞋盒退货装进去退回去了，结果卖家以不是原鞋盒、污蔑我的鞋底脏污恶意拒退。根据《消费者权益保护法》及天猫国际七天无理由退货规则：七天无理由退货，只要求商品本身完好，不强制必须使用原包装退回。商家以不是原鞋盒为由退货，属于无理要求、违规拒退。后期*台介入后，判定是我没寄回原鞋盒 没办法退货，补偿我200元。我不接受补偿，要求退货退款。鞋码不合适，我没办法穿为什么强制卖给我？我要求重新处理支持退款退货。鞋子本身完好，仅试穿，不影响二次销售，鞋盒只是外包装，不是商品主体！所以我不接受补偿，要求退货退款，撤销*台不合理判定，支持七天无理由退货。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
1
解决方式
已解决
解决方案
下架产品
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
