天猫国际雀巢蛋*致过敏拒退未开封商品

网友保保_b3vkmCIU 2026-03-12

处理中

本人于2026年3月5日在天猫国际的雀巢健康科学海外旗舰店购买了五组15罐蛋*，后发现使用后，存在过敏，呕吐，拉肚子的现象，联系商家后，商家以无七天无理由拒绝退款要求，我的要求是退货退款处理，我自己打开的我不需要他退款，只需要退未开封的即可。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 09:06:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 08:20:57

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

1694元

投诉编号：

100984540

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