魅族手机电池老化拒保引争议
网友保保_dAEmzevb
已完结
我于 2023年 4 月 13 日购买魅族 20 定胜青 12+256 储存规格 *期电池老化 公司以外观有划痕，磕碰为由 不予保修 电池老化属于硬件问题 全程微信聊天 电话与我沟通 在线下维修店我要求检测电池容量来证明是否老化 维修人员拒绝并只口头表达电池电量最高只能充到 21% 并且表达魅族就是这样有一点磕碰都不保修 只能自己花钱 那请问我冲首发权益的作用是什么 我的手表 手机 电子设备都是魅族 18 20 的首发支持换来的是不予保修 随后我致电客服 客服说以线下检测为准 有一点磕碰都不予保修 电池老化问题居然以磕碰拒保 于情 硬件在保修期内 于理我购买首发保修四年 岂不是需要我把手机供着用四年才可以享受我应该得到的权益呢 我不需要赔偿也不要求什么 不用换电池了 把手机电池恢复成正常即可 目前 100 电只能用 38 分钟
投诉进度
企业完结
处理结果
机器中框磕碰，按照国家三包标准规定是需要用户付费维修，电池150+50人工费。考虑到用户售后体验已提供减免100元维修费方案。
解决方式
已解决
解决方案
维修费用减免
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