极兔速递包裹遗失及物流不更新

网友保保_tOXLovTZ 2026-01-13

处理中

我于1月三日在咸鱼软件购买书籍一套，商家按时发货，在1月3日时正常揽收，于1月5日到达大理，之后再无更新物流信息，已过一周极兔速递并未联系我也并未更新物流，我的包裹疑似遗失，我的诉求是按我购买书籍的原价进行赔偿总价168元或找回包裹在五天内正常运输由我签收

投诉进度

企业跟进

2026-01-14 03:10:41

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 23:35:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 23:34:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 23:28:37

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误丢件邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿快速配送如实反馈

涉诉金额：

168元

投诉编号：

100353218

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