腾讯视频会员未到账且客服不处理

网友保保_56HP8iWQ 2026-01-13

处理中

我2025年12月31号晚上开通的会员到现在一直都没到帐，客服又不处理什么意思？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 23:42:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 23:35:32

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

36元

投诉编号：

100353247

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