星巴克门店误导致消费者被*要求维权
网友保保_xzZm02Rm
2026年1月8日中午，我被网络上的人告知，说如果在我们当地星巴克购买五张星巴克店礼品卡（后来才知道是他们星巴克店的星礼卡），面额五百元，共计2500元人民币，我就可以成为他们的VIP客户，我担心对方是*子，于是和我女朋友去星巴克四川省绵阳市涪城区王府井店咨询，咨询的目的是为了核实几个我的担心：一是让我购卡的对方是不是和星巴克在合作，第二，对方要求我购卡后照相发给他们，我担心照相发过去后是不是对方可以使用（消费）我购买的礼品卡，所以需要向发卡的星巴克咨询核实。我到店后，咨询的结果是：该星巴克店员答复我：第一、星礼卡如果照相发过去，对方是不能使用的，只能用实体卡消费，而事实上，星巴克的礼品卡是可以绑定APP消费的，第二，星巴克礼品卡没有密码（事实上该卡是有密码的，该店员还说了两次，这个卡是没有密码的，都有录音），得到星巴克店员的不负责任的答复，我就放心的购买了四张礼品卡（因为他们店铺当时只有四张这类卡，剩下五百我是转账支付给对方的），后来证明我被*了，卡照相发过去后被人非法绑定星巴克APP了，我支付的剩下五百也被*了，这五百被*也和这家店员的解释有关，如果她如实给我说，这个卡不但实体卡可以消费，还能绑定APP消费，这个卡是有密码的，我就不会花2000元购买四张该卡，也就不会支付不足部分的五百。 我于购卡并把卡的照片发过去后，大概下午五点过发觉不对，就去星巴克网站查询，才知道该卡是可以绑定APP的，而且已经被人绑定，于是我和女友吵了一架，并生气的把卡撕成两半了，事后我觉得很生气，于是第二天一早，我就去该店，找到店长，查询后得知该卡还没有被消费，于是我要求退卡退款，购卡是咨询得知，可以退卡退款，然后该店长就找各种理由敷衍我，以至于报警，投诉到绵阳市涪城区市场监管局等，甚至星巴克总部，但至今没有任何有效回复，明明是她们店员没有尽到告知义务，让我被*，我恳请帮我维权，现场咨询录音，支付凭证，我维权的视频，按照他们要求报案的回执等等我都保存有点。谢谢。
投诉进度
