未成年人充值4600元游戏方拒退

网友保保_qIB5Wekc 2026-01-14

处理中

我女（未满8周岁)于2023年1月份、2月份在地铁跑酷游戏中合计充值4600多元，多次与*台沟通退款，*台客服均以充值时间超过11个月为由拒绝退款。家长没有及时发现也不是游戏方免责的理由。要求游戏方退回小孩充值费用。那都是我的血汗钱。

投诉进度

企业跟进

2026-01-14 15:06:55

跟进内容

接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 08:06:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 08:05:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 08:00:11

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

4600元

投诉编号：

100353896

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