快手*台运费险无法使用且拒退运费
网友保保_r8vvi0U1
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我在2026年1月3号在快手*台买了一瓶粉底液。商家的店名是爱浪的小媳妇的小店。主播在直播间的时候，重点说明买这瓶粉底液有运费险，回去免费试，不满意的话可以退货退款，不需要自己承担运费。但是我收到粉底液以后发现不合适，退货的时候，商家告诉我需要先垫付退货运费，垫付了七元的退货运费，后期联系商家，商家告诉我我的运费险审核未通过，需要向*台去找解决办法。我找到*台，*台告诉我无法解决。但是在我买之前，*台和商家没有任何人提示告诉我运费险需要审核通过才叫有运费险，他们只告诉我有运费险，但是这个运费险他们快手*台不通过就不会给我们用户用。我觉得这是霸王条款，先斩后奏，这属于诈*。我现在要求*台退给我七元的运费。
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