屈臣氏小程序购物退款遭拒
网友保保_d34479e0
处理中
与2026年1月13日晚上九点十八分在屈臣氏小程序购买了护肤品，系统自动发的小时达，因无法在当天晚上拿到货，跟快递员沟通后选择了退款。商家一直不处理退款，第二天快递员为了派单选择了先签收，让消费者找后台处理退款的事情。找到客服处理退款，客服说核实，然后退款申请通过，显示让消费者退货。我请问呢？货都没收到，你让消费者退货？客服的核实情况就是这么核实的？
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