知乎自动扣费未使用拒绝退款

网友保保_296bc9d9 2026-01-14

已完结

当晚，原本想买它有优惠券的月卡但不知道为什么，弹窗却是季卡，然后它是自动扣费在我没有反过来的时候就扣掉了我53块钱，立马找客服退款，但客服下班了第二天找客服他们不允许我退款，我并没有使用他们的会员权益

投诉进度

用户申请完结

2026-01-14 16:05:04

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 10:59:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 10:42:03

投诉信息

知乎

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

59元

投诉编号：

100354811

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