因骨折取消订单遭退费阻碍
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我的东北之行第三天（1.11号晚）因在长白山滑雪骨折，120急救到当地医院，需要手术治疗。在当地接受手术和回老家接受手术中我选择后者，我第一时间联系*台取消了1.13晚雪乡酒店的订单。客服给的意见是分两步走。先扣费20%手续费，等我提交相关材料之后再把20%手续费退给我。（当时我正躺在当地医院的急救室）因为我情况严重，我第一时间在去哪儿购买了高铁长白山到长春商务座以及长春到武汉飞机头等舱（因为脚骨折，打了石膏的脚不能自如收缩）等我回到武汉的医院，办理了住院手续，慢慢处理酒店20%扣费问题的时候，去哪儿客服告诉我我的病例里面医生没有写“不宜出行”！那我是需要再回一次吉林延边让医生补一个不宜出行还是让现在武汉这边在百忙之中给我补一个“不宜出行”么？？？我都住院了，相关片子各种资料提交了，还不如一个不宜出行这四个字？2处腿部骨折的诊断清清楚楚，还不足以说明不宜出行？我以第一时间在去哪儿*台（酒店跟机票都是在一个*台买的）买火车商务以及飞机头等舱 还不能说明问题严重性？
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