投诉猫眼霸王条款
网友保保_O1DEHCZu
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我于1月10日下午四点半在美团猫眼购票（五点五十开场），四点五十申请退款，*台声明不能退，联系客服，人工客服不断推脱，不予退款，导致电影开场电影票失效。从联系客服开始就是开始推脱，一直到电影开场才说一直在申请，目前怎么联系猫眼和客服都在推脱，出现了霸王条款的问题，目前它霸王条款是在开票前不能退款。根据《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸，期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。本人的诉求为退票退款且为退全款不接受无法退款或非法收取手续费
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