广电流量卡无信号且客服失联
网友保保_b21e571c
处理中
2025年9月在苏州入学后使用广电流量卡，该卡始终无信号无法使用，每月仍需缴纳29元费用。多次拨打客服电话（至少14次），仅两次接通，对方以基站维修为由推脱，承诺48小时内有专员联系，但始终无回应，权益受到严重侵害。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
今天上午告诉我昨天提供了地址，网速一切正常，而且有纸质报告，但是我当初投诉网速异常的时候怎么不提供？现在我回浙江了，不需要了提供了我举报了，他们去提供了去测速了11月24号我投诉的时候他们告诉我48小时内会有专员回复，那个时候怎么不去测那个时候怎么不提供现在1月了我投诉江苏的广电了，现在来回复。
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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用户补充投诉
补充内容
今天又打了10099电话给我的反馈是可以退钱，但是最多只能退一个月半和我说这是商量，但是他这是通知没有商量的余地。
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