天猫超市未履行保价承诺拒补差价
网友保保_sUdMcZtW
已完结
本人于2026年1月13日19:25，在淘宝天猫超市线上购买小天才z6pro电话手表，原订单实付730元（订单号：3182****30****47993），因个人无法修改收货地址，咨询天猫超市官方客服，明确询问本人该订单是否可保价重拍，客服给予肯定答复。 基于客服明确承诺，我于19:52办理原订单退单，19:58重新下单同链接同款手表，实付金额890元（订单号：3182****30****47993），产生160元差价。 重拍后再次咨询客服要求履行保价承诺补差价，客服却告知仅能补60元、剩余100元需我自行承担。我于1月13日通过淘宝*台投诉、1月14日电话联系商家，对方仅口头道歉，拒绝补足160元全额差价，未提供任何合理解决方案。要求商家恢复原单并修改地址或补全重新下单的差价赔偿
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