屈臣氏门店无货致订单取消并扣代金券

网友保保_DHDpw8mi 2026-01-14

处理中

在屈臣氏小程序购买商品，线下门店提货。由于线下门店没有货品，线下门店店员要求我取消订单。我取消订单之后，我有三张30元代金券，共计90元被屈臣氏私吞，不退代金券。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 13:20:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 13:20:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-14 13:04:38

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

90元

投诉编号：

100356042

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