苹果支付安全漏洞致资金被盗
网友保保_wDMlZRjN
已完结
本人在2026.1.9日下午20:50分在闲鱼账号购买优惠券被*取苹果账号和密码，导致被*子从苹果绑定的支付宝账户里面盗刷了4*648共计2592元，到海南盛昌网络科技有限公司旗下的一款游戏叫向僵尸开炮中，事情发生后我申请退款，第二天我联系苹果客服进行事件说明，客服反馈钱已转入该公司，后经海南12315投诉反馈盛昌网络科技有限公司的客服橙子联系我，我向她提供了被*事情经过截图，订单截图，流水截图，立案回执。对方回应钱在苹果公司，在联系游戏公司之前，对方的反馈是钱已转入游戏公司，在我再次拨打电话时，苹果客服对于资金流向闭口不谈。我要求对方提供流水证明，证明钱款流向，办理全额退款。 作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。在本人维权过程中，发现此案例数不胜数，加起来算超大额诈*。鉴于此，我恳请介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于： 退还因本次安全漏洞造成的全部损失2592人民币。 加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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