闲鱼商家虚假承诺不发货
网友保保_tt85VDqA
2026年1月7号，我在闲鱼*台德邦小团团这个商家，下单了广东到内蒙古的物流单，下单之前我咨询这个商家，我邮寄的东西大概的费用，我跟他说我有四大包一小包的行李，一包行李大概100斤左右，他那边算了一下，我这边的费用200公斤400斤他收了我570块钱，这是在闲鱼上的订单号码3167****40****48083，再发货之前我一再跟商家确定我的这五包东西是不是免费送货上门，他问我收货方那边是不是电梯，我的回答是的，他说是免费送货上门的，而且我不止一次跟他们确定是不是免费给我送货上门，因为我的东西比较重，家里是两个老人根本就抬不动，所以我再确定是不是免费送货上门，他也再给我回复是，所以我这边进行了下单下单之后，第二天8号德邦物流的快递员上门把我要邮寄的东西取走了，当天晚上快递员跟我说这边发货之前要进行扣费，如果不扣费是发不了货，我就联系闲鱼上德邦小团团这个商家，他说他现在处理去充钱，过了大概半个小时左右，他跟我说钱已经冲进去了，快递那边直接发货就可以，我跟快递员确定了，是不是已经划扣了钱快递跟我说是的，所以他们把我的货给发走了，发走之后这个商家就联系我说如果要送上楼就要我给上楼费567块钱，有聊天记录为证，我跟他说我当时下单的时候你们说了是免费送货上楼的，他说他那边在沟通一下吧，这件事情我以为就这样结束了，但是没想到2026年1月12号，我家人给我打电话说快递那边让他支付快递费 963.560 元德邦物流单号为DPK20****411519，当时我才知道闲鱼上德邦小团团这个商家一分钱没有支付给德邦。让他们直接到付发货了，他们非但没有帮我免费送货上门，还让我补400块钱左右出来，当时说好的免费送货上门，他们不送货上门，我们自己拿回家了，现在还要我补400块钱出来，闲鱼上这个德邦小团团这个商家，他这是欺*我们消费者的钱财，下单的时候不说清楚，货到了，现在让我多出400块钱，我也是普普通通的打工人，我的钱也不是大风刮来的没理由让他们这样欺*，这件事情我投诉到了闲鱼*台打了几次电话都无果闲鱼*台不但没有给我相应的回复和处理办法到现在对我的事情置之不理，咸鱼上德邦小团团这个商家，我现在联系不到电话不接微信不回，拒绝帮我处理我这件事情，所以我现在还欠德邦物流那边 963.560 元，我现在投诉无门，请消费者*台出面解决我的事情还我一个公道，不至于让我投诉无门，我的钱也是辛辛苦苦赚的
投诉进度
