京东虚假发货拖延不处理

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我于2025年12.27在大连京东MALL天津街门店三星电器购买三星电视机,当天销售诱惑销售并承诺从沈阳调货,承诺元旦到货发货,我缴纳5000定金,2026年1.1日下单他承诺发货过来,5-6天左右到达,之后一直没有物流信息,经过沟通告诉我于2026年1.月10日到,1月11号联系销售告诉我已到达大连,并安排送货,1.12日联系销售,告诉我货品损坏,我拨打京东客服电话客服告知我 这台电视并没有货,销售再次期间一直欺*我,此行为违反消费者权益欺诈 虚假售卖!!我投诉京东一直不处理,不作为,我需要他们给我补偿或者给我货!电话录音以及聊天记录全部有保存!

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