京东Mall购联想电脑频繁蓝屏无法退货

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我在2025年1月4日在重庆市九龙坡区杨家坪京东mall线下*台购买了一台联想笔记本电脑,由于使用了国补需要当场激活,1月5日拿到公司使用发现运行软件的时候两次蓝屏两次*机自动重启,运行卡顿,工作无法正常使用,想退货,京东官方*台客服不同意,希望有关消费者部门能帮帮我,花了2个月工资买来的电脑无法正常使用,真的很无助

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