京东Mall拒退不适配手机

网友保保_048dec59 2025-11-10

处理中

本人2025年11月8日在大连天津街京东mall购买一台华为p80pro手机购买后发现手机app很多都不适配很影响生活找店员退款店员以无质量问题拒绝七天无理由退款先本人要求退款手机是服务人民的，这可好了买个祖宗供着 app一卡一卡的

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-10 17:24:38

补充内容

充电三个小时都没充满售后检测说没问题正常现在什么手机充电需要这么久还让我继续用用难道要等到过了七天不给退吗

用户补充投诉

2025-11-10 13:14:06

补充内容

先要求七天无理由之内退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-10 09:54:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-10 09:54:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-10 09:43:23

投诉信息

京东（线下门店）

投诉问题：

虚假宣传三包问题质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

5100元

投诉编号：

99909161

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