京东MALL拒保价：线上降价不履行承诺
事情经过：5月30在商场下单电视，费用11825（国补后），订单编号33********57 承诺线上线下同价，报价至6月28，6月13号安装，线上6月17号降价至10828（国补后），新价格订单编号35************21，申请保价后以线上是百亿补贴为由拒绝
速求：履行保价承诺，勿玩文字游戏
投诉问题
价格问题、拒绝保价
处理中
京东邢台店空调制冷差有水珠拒退
26年夏天，3月份315在那买了两台空调，其中一个空调制冷效果差嗯，开的时间长了，还有水珠，售后来检查过，说不缺佛嗯，水珠也是正常现象，嗯，我们几次找经理嗯嗯，应说只要上墙了都不给退，我说你这制冷效果达不到，我都开到16度，我这用的是第一个夏天，现在就开16度，都五个多小时，都没有感到太凉快，他说只要上墙了，就不给退，我说你这制冷效果不行还有水珠，甚至有时候天气特别热了，空调还要再开上电扇就这屋里还是热，这是质量问题，他们一直在推脱，希望*台能帮我们消费者解决困难，万分感谢，我们都不知道去哪，太为难了，天天在家发愁，买空调是为了凉快的，他们不给我们解决，希望在这个*台能为我们消费者伸张正义空调制冷效果差，有水珠，他说上墙了不给退，我实在受不了这个空调要求退了。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
京东家居房山店价格欺诈拒退差价
我于2026年6月9日在京东家居房山店购买芝华士头等舱沙发1个（8600元）、芝华士床架（4999元）和舒达床垫个1个、另外一整套芝华士床加床垫.商家说制作和运输需要20天左右，一再承诺比网上便宜且保价一年.我于6月12日发现京东官网app上价格远低于商家出售价格.同款沙发官网价格7798元，同款床架4165元.仅这两种商品（沙发加床架）就比网上贵将*1700元。其他物品暂不知型号无法比较.我于6月14日上午去店里找商家要求退货或者补差价，遭到无礼对待首先先责怪我一早就去店里退货各种给我脸色看，然后以当时销售人员不在为借口把我放在一边，找各种借口不给解决，看我不走，又过来跟我说 想要退货不可能。我在店里拨打12345投诉，店员跟我说让我爱去哪告去哪告不可能给我处理.至今也拒绝和我再沟通.交款前后两幅嘴脸！让人厌恶至极！我是冲着京东家居这个大牌子的品牌去的这家店，没想到商家根本没有一点诚信可言！并且维权无路！对于这种商家我完全没有信任感！对京东这个牌子彻底失望！我只要求退款（商品没有制作和发货）恳求这个*台能够维护消费者权益，给我们主持公道！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、态度恶劣
处理中
京东MALL虚假宣传Plus会员保洁兑换权益
本人向双井京东mall销售咨询空调时多次被对方推销办理plus会员卡服务并声称一年12个积分可兑换保洁服务于是在2026年5月29号购买空调时办理了会员刚办理完没几天就提醒有积分要过期想去兑换保洁时发现自然年限兑一次与销售推广不符 联系京东客服互相推诿
诉求 补足保洁兑换次数
投诉问题
虚假宣传、无法享受会员权益
处理中
京东MALL拒退完好拆封耳机
2026年6月5日，京东Mall（东莞大道台商大厦店），购买了极度未知HyperX的飓风2游戏耳机。购买后不想要了，申请7天无理由退货。商品及其配件完全完好无损。商家以拆封后不支持7天无理由退货为由不予退货退款。
首先*法律规定消费者有权拆封检查商品，只要商品本体及配件完好无损，就支持7天无理由退货。商家不得以拆封为由拒绝。此为店家自己的霸王条款。
其次在购买时也没有进行说明，询问店员在京东Mall这里自提也能7天无理由退货吧，店员仅说：“可以的和在线上购买一样，你到时候在线上申请退就可以了”。但是申请退货后店员又说和线上不一样。并未详细告知拆封后不给7天无理由退货（虽然拆封不支持本身就不合理）。店员还说申请退货页面有标签写明这个商品不一样，可问题是我购买时是在店里自提的，根本没机会看到这个标签（再次强调拆封不支持本身就不合理）。
希望最终处理结果：退货退款。
投诉问题
三包问题
处理中
攀枝花同乐家具京东店收定金不履约
没有看到实物，交了定金，要求商家退回定金！
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、经济纠纷
处理中
京东嵩山南路店虚假宣传欺诈消费者
线下销售称:线下比线上商品质量好，线下是别人没用过的机器还说从厂家发货。线上都是别人买回去使用后又退货的机器。我听信了她讲的，所以我选择在线下购买，线下付款。
在嵩山南路京东店线下销售收我费用，结果，当晚销售自己从京东线上APP下单此款机器邮寄到我家，（自己还以为是线下商品就拆箱使用）使用一次后发现机器耗电量非常大，同时，自己在线上APP购买其他产品时无意看到自己有一条线上发货记录，所以就赶紧联系销售，销售称自己下单的。（我有聊天截图）我又咨询了京东官方电话客服（线上客服和线下客服有录音）线上客服表示:此款机器就是从线上发货从郑州贝盛德商贸发出的机器。
刚收到货两天时间，就赶紧联系销售，结果，销售就拒不退货退款。怎么联系沟通就是不回复，不搭理。
我这边也有跟京东客服确认这是线上发货的通话录音，也有京东线上APP物流记录。所以，我认为线下销售就存在欺瞒、欺诈消费者权益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
京东之家卖散装CPU冒充盒装并拒售后
我在2023年6月9日的时候在京东之家金牛凯德店 组装主机，其中的 CPU 是 I713700K。 当时店里面给我保证他们只卖正品盒装的，然后加上是京东的信用，我就相信了，结果现在 CPU 出现问题，我去英特尔官网去申请售后，他们说我这个不是正品盒装，是散装 CPU， 导致他们那边无法给我提供售后服务，所以说他们那个时候是以盒装的价钱卖我散装CPU 是一个欺*消费者的行为 然后现在我在那个京东之家西宸龙湖天街店去申请售后。 现在已经两周多了，一点消息都没有 已经导致我无法正常工作 我需要对方一是将我CPU的售后服务做好
补充发现这家京东之家的公司 天府新区成都片区华阳兴峰盛电子产品经营部 现在处于注销状态，说明现在的他们处于无营业执照却依旧经营的非法经营状态
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
京东家电白云店售禁用燃气取暖炉拒退款
本人于2025年7月3日在京东家电白云店购买燃气取暖炉一台，因新房装修，一直未送货。
2026年4月28日，燃气公司上门开通燃气时，明确告知：该类燃气取暖炉属于*及燃气行业明令禁止使用的设备，燃烧消耗室内氧气、直排废气，极易造成一氧化碳中毒，存在重大人身安全隐患；目前当地燃气公司正在全面排查、严禁用户使用此类设备，无法通气、无法合规使用。
至此，该商品已依法不得使用、合同目的根本无法实现，属于法律上不能履行、安全上禁止使用的情形。
本人随即联系京东家电白云店，要求全额退款。但商家拒绝退款，理由为：“货款已打给厂家，退款流程麻烦”，并要求我“换购其他家电”。
本人明确表示不再需要任何家电，仅要求全额退款。
商家以“款项已打给厂家、退款麻烦”为由拒绝退货退款，无任何法律依据，也不符合京东售后规则，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
已完结
京东MALL未按约定发货致装修延误
本人于3月25日通过武汉市武昌区徐家棚京东mall的销售，付全款定了两台方太智慧水槽机器，一大2640元一小2365元，说确定大小后退一台即可，约定3月28日京东内购日开单，后期随时可以发货。
3月28日以商场做活动人太多，次日开单。
3月29日以订购人数太多，约定一周内开单。
4月初至今途中多次询问催促，都以被举报了价格，方太和京东mall两边领导沟通，卖场还有几十台没开进去，让我等待。
至今已20天，仍然说无法发货而且无法给出承诺什么
时候发货。
我要求先退一台小的，销售说无法退。
我全屋定制即将开始安装，水槽无法到货严重影响我装修工期，我要求立即给我发货，并赔偿延期损失！
投诉问题
价格问题
已完结
