未成年人充值未退费，客服不处理

网友保保_5aYYSEmP 2026-01-14

处理中

孩子自己在家充值了，其他快手，腾讯都给很快跟进还给退费了，就这家公司一直拒绝，到现在也没客服沟通。也不给退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:15:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 16:15:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 15:54:44

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

997元

投诉编号：

100357431

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