得物购买毛衣洗后破损拒处理

网友保保_D7hIPgi3 2026-01-14

处理中

2025.11.02在得物*台购买毛衣洗洗过之后破了一个洞，现在不给处理让消费者自己承担，或者是返回厂家给修补下，一千多买了件毛衣一水就破了一个洞，这种质量还是品牌。不是品牌也不会洗一水就破。店大欺客，诉求换货或者退款。

投诉进度

企业跟进

2026-01-15 10:28:05

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 17:51:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 17:51:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 17:33:06

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款改善服务换货

涉诉金额：

1267元

投诉编号：

100358306

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