盒马商品现毛发异物要求退一赔十
网友保保_Cd7MUnpp
处理中
我于2026年1月9日通过盒马APP购买了商品“奶呼呼黄桃芭乐干”，1月14日发现其中一包有不知名毛发异物，若不是多看了一眼就吃了，且毛发明显是嵌于食物之中（见下图）。我的诉求是商家"退一赔十"，退还商品价款15.9元，另赔付十倍商品价款，不足1000元的按1000元计算，共计1015.9元。依据《食品安全法》第148条，生产不符合安全标准的食品，消费者可主张价款十倍或损失三倍赔偿，不足1000元按1000元算，我的诉求完全符合法条规定。 具体法律条文如下： 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
