丰巢快递柜丢件及服务效率低下投诉
网友保保_TICtTJcf
处理中
我于2026年的1月9日在抖音*台申请了假睫毛退货退款和换货两个商品在1月9日，我将两个商品放到蜂巢快递柜，我先申请的退货退款，他给我一个寄件码后我就把商品放到里面，又申请的换货，这个时候他把前面那一个订单和这个订单合并成一个订单，变成了一个寄件码前面那个商品已经放到了蜂巢快递柜，我取不出来了，我就把另一个商品直接放到新的寄件码里面，但是商家反映只收到了退货退款那一个商品，换货的商品没有收到，现在我的换货的商品不知道是在快递柜里面还是被别人拿走了，我已经联系了蜂巢专员和快递小哥四天了，蜂巢专员告诉我会提供监控一直都没有动静风潮专员让我去联系快递小哥快递小哥说他没有权限，需要蜂巢专员那边去处理这个事情我又联系的蜂巢专员反反转转的已经五天了，还没有动静我要投诉蜂巢专员的办事效率低下，服务态度恶劣，消极怠慢懒散
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