QQ账号被盗无法找回且拒绝退费

网友保保_drqwITRb 2026-01-14

处理中

我与2025年QQ被盗，找回客服说信息不符合，身份证号是我的为什么不行，不行就吧我充的钱退给我现在连人脸的没了，申请好久了就是不行

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 20:22:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 20:10:09

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

账号纠纷充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费找回密码解释

涉诉金额：

70000元

投诉编号：

100359472

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