王者荣耀未成年人充值无法退款

网友保保_d9lfSoCt 2026-01-14

处理中

我今天下午腾讯客服那边打电话说，我要把王者里面的充值的金额退款，他一直说退不了退不了。凭什么就是退不了呀。为什么。未成年充值本身就是不合法呀

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 20:41:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-14 20:36:06

补充内容

游戏名字：王者荣耀，我刚刚没有看清，填成果宝宝了

用户发起投诉

2026-01-14 20:30:07

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

372元

投诉编号：

100359594

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