衣卫士洗护致羽绒服损坏拒合理赔偿
网友保保_tK3LvVXT
已完结
衣卫士直播间专享】【顺丰上门取送】5件（双）衣鞋任洗羽绒服、大衣、鞋靴等-顺丰1小时上门取衣损坏拒合理赔偿 2025年11月13日，我在抖音衣卫士*台下单直播间专享】【顺丰上门取送】5件（双）衣鞋任洗羽绒服、大衣、鞋靴等-顺丰1小时上门取衣，将5件羽绒服寄给该品牌洗护，（其中3件羽绒服都是一个品牌，坏的是其中一件），后得知衣服被发往安徽淮北洗衣点处理，其中1件羽绒服 被洗坏。该1件羽绒服购买总价1699余元，前期抱着多一事不如少一事的心态，都不容易，商家说帮我修复，我说可以，前提是修复一模一样，我多次强调如果能修复跟我之前一模一样，我同意修复，万万想不到商家自作聪明给我换了一个假的什么东西在上面，衣服拆坏了还都是针眼，严重影响衣服美观。后面跟商家沟通我按合理折旧核算后，向商家提出两种赔偿方案：一是赔偿849.5元，二是给我购买一件这个品牌的羽绒服，商家仅同意赔付170元，三我同170元前提你把我换下来的东西给我，我不要这假的东西，我自己拿去修复，但且后续对我的合理诉求置之不理，多次协商无果，严重侵害了我的消费者合法权益。现要求商家履行赔偿责任，要么支付849.5元赔偿金，要么给我购买一件该品牌的羽绒服。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
