京东洗衣服务致羽绒服扣子磨损及修复敷衍
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本人于2025年12月31日在京东自营洗衣服务清洗一件购买不到1个月的羽绒服（于2025年12月14日在实体店购买 价格659元），期间未洗涤未穿着，于2026年1月4日收到洗后衣服，本人发现衣服上的12个扣子均存在不同程度的磨损，因清洗过程中商家操作不当，导致羽绒服扣子出现磨损，并且在洗涤前未告知该洗涤风险，洗涤后工厂复检时也未提及该损坏。 在于商家的后续沟通中，商家提出扣子修复，于收到衣服当天寄回工厂修复，于2026年1月10日收到修复后衣服，发现商家后续进行的修复仅采用临时补色涂层，颜色涂抹不均，表面粗糙存在严重色差（仅衣身补色，帽子等部位未处理），可见修复也是敷衍对待，且该涂层无牢固性，后续清洗极易脱落，已严重影响衣物的美观、正常使用寿命及二次售卖价值。未使用已经是件瑕疵品！洗衣厂应付全责！ 期间已向实体店沟通是否可以进行原厂修复，告知该衣服厂家已停产，无法进行原厂修复。依据《消费者权益保护法》及《洗染业管理办法》，要求商家赔偿经济损失500元未果。
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