盒马拉面包装破损变质推责

网友保保_Y7ur8bar 2026-01-15

处理中

叉烧豚骨拉面保质期12个月在家冻了十天拆开闻着有点酸酸的没敢吃化冻之后直接就是臭的检查发现里面的包装破了个洞 1月7日去找门店门店把责任往顾客身上推店员联系过一次客服联系过两次说过两天给答复给进度一直到现在也没有人联系态度差到极点

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 08:41:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 08:38:22

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

包装破损服务问题质量问题

投诉诉求：

退款赔偿道歉

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100361389

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