京东自营手机退货遭拒投诉
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处理中
我于2025年1月8日在京东手机自营旗舰店购买一台华为畅享x70活力版手机，收到货后，听家里人说这台手机是4g手机，网速会不如不是5g手机快，于是咨询商家有没有5g手机，商家说没有，所以选择了退货处理，1月10日由京东快递小哥取走。1月14日接到京东售后电话，说商品售后出现问题，让我与商家沟通，可是商家给我的回复却是手机有划痕不予退货，但是我自己心里清楚，我购买的手机一直未拆封，因此并不存在所谓的划痕处理，有可能是他们存在强买强卖的行为，拿一台有划痕的手机欺*消费者，也有可能是运输或者检测中出现了问题，所以我并不接受商家处理的方式，希望*台能尽快给予我解决，给我一个满意的答复。
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