韵达网点拒退预充面单费用

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我公司从2024.3-2025.4与该韵达网点负责人刘金雄有合作,负责收件发货,期间我公司多次充值韵达面单,现在双方不合作了,对方不退我们前面预充的面单金额10529.3元,期间多次与对方沟通,对方不接电话不回复,现在要求退款难,找了韵达公司总部反应了这个情况也得不到解决,希望有关部门能帮忙解决一下这件事,谢谢!

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