投诉快手电商假冒/二手商品
网友保保_MsdBRxuS
处理中
本人于2025年12月23日在快手*台姚姚东海水晶石头镜直播间，以150元价格购买水晶眼镜一副。商家在直播中明确宣传该眼镜“保真、保天然、假一赔万”，本人基于该宣传完成购买。收货后，本人录制完整开箱视频，并委托[无锡石地黄金珠宝鉴定中心]对商品进行检测，鉴定报告（编号25****186）显示该眼镜材质为合成水晶，与商家宣传严重不符，商家行为已构成欺诈。本人向快手*台提交开箱视频、直播录屏、鉴定报告等完整证据后，*台仅同意“退款+赔偿鉴定费”，鉴定来回快递费用，维权费用，未支持法定的退一赔三诉求，未履行*台监管及维权保障义务。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条、第44条，现向贵部门投诉，请求依法处理，维护消费者合法权益。
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