得物擅自更改付款方式并欺诈收费
网友保保_q6cYXCkU
处理中
我10月五号在得物买了一双得物鞋子，付的钱没有任何分期，11月得物发信息说我有分期付款，我问客服客服说我买的鞋子是分期，我说没有分期过，就去查了付款记录，我付款竟然被他们退回，得物在没有任何通知的信息情况下擅自将消费者付款退回，在没有任何通知下把消费者付款方式篡改，分期收取高额的利息，属于欺诈消费者，《违反了消费者权益保护法》关于保障消费者知情权的规定，在不解决问题的情况下，多次发信息威胁消费者，对消费者心理身心健康造成严重的创伤，
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
