智行*台预订民宿无法全额退订
网友保保_DEmxB0Sz
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本人通过智行*台预订澜舍海景民宿（1128145****88895），因个人行程突发变动，于入住前1个月申请全额退订，却被*台及酒店以“不可取消”规则拒绝。订房时我曾致电酒店，工作人员明确告知“过年期间提前1周退订不影响售房”，现提前1个月退订，完全不影响酒店二次销售（目前在该App查看仍有空房），且目前未入住、房款未到商家账户，取消无任何实际损失。 该*台及酒店单方面设置“不可取消”规则，属于利用交易强势地位制定的不公*格式条款（霸王条款），违反《消费者权益保护法》第四条“自愿、*等、公*、诚实信用”原则，也违背酒店此前口头承诺，严重侵犯我的公*交易权与合同变更权。依据《消费者权益保护法》第26条及相关规定，此类排除消费者权利、加重消费者责任的格式条款应属无效，现要求*台立即全额退款，恳请监管部门依法查处该不公*格式条款行为，维护消费者合法权益。
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