三星手机频繁重启且维修无进展

网友保保_LWCiG29q 2026-01-15

处理中

本人在去年11月购买的三星手机一部，到手第二天变自动重启，当时只是偶尔几次查询说是信号有问题，后面次数变多后询问客服，客服让重启，结果格式化后没几天又出现了频繁重启，且30秒重启一次，寄去维修不告知进度，多次询问只含糊其辞，三天都没有维修好的手机，这种已经无法使用，缺不告知。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 15:05:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 15:05:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-15 14:47:46

投诉信息

爱回收

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款道歉维修

涉诉金额：

4329元

投诉编号：

100364358

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