腾讯视频无故自动扣费要求退款

网友保保_A1GII8I0 2026-01-15

处理中

本人于2026年1月15日发现微信账单中被腾讯视频自动扣费50元，但从未主动开通会员或授权自动续费。此前未收到任何扣费提醒，且在腾讯视频APP内未查询到有效会员权益记录。要求立即停止扣费并全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 15:56:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 15:30:51

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100364772

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