得物退货未签收且退款未到账

网友保保_dvtmzvBz 2026-01-15

处理中

我于2025年12月29日在*台下单一双了一双26码的儿童耐克休闲鞋。然后申请退货退款后商品拿错，后面补交了费用，鞋子私下就寄过去给商家了，商家一直不签收，*台也是一直不给处理。快递早就到仓库了，商家一直不给处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 16:44:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 16:44:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 16:18:32

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理联系不到客服申请退款不到账

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

349元

投诉编号：

100365203

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