德邦物流货物损坏拒赔投诉
网友保保_47w3LFlX
处理中
我在2025年12月22日在淘宝*台购买了岩板洗漱盆和柜子，价格795元。收到货后色差很大，商家让我确认收货后进行换货。从菏泽市成武县发往许昌市。我申请了上门取件，支付了64.15元快递费。快递员在12月28日好无破损的取走，商家收到货是破损的，不答应重发。导致我损失400元左右。而该德邦快递多次来电，推卸责任，找各种借口推脱不认，说我寄出前已签订特定托寄物赔付标准协议，暂无法处理理赔问题，但我可以肯定的是并未签订任何协议，或者该快递公司有误导发件人签协议以获取自己利益的嫌疑。是违法行为。如果真是这样，那根据《民法典》第496条，德邦快递未加粗或者弹窗提醒我签署只赔丢失，不赔破损协议，该协议无效。现在理赔无果，诚邀政府部门介入处理。
投诉进度
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补充内容
多次来电且没有正当理由拒绝赔付，客服电话敷衍推脱，故意拖延时间和消耗客户耐心
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