得物退货后未退款且客服处理不当

网友保保_m5RBZZeL 2026-01-15

处理中

我于2026年1月4日从得物购买价值899元耐克足球鞋到货以后发现鞋子有瑕疵不喜欢直接退了商品本来就支持7无理由退货而且鞋子我都没动过现在都已经两天了，他们收到货，但还是没有给我退款乐，而且根本就不影响二次销售

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 18:47:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 18:47:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 18:34:17

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账质量问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

899元

投诉编号：

100366301

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