杭州临*新大地广场B店植物医生消费纠纷”2026年1月13日在该店消费346
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2026年1月13日在该店消费346元刮痧，面部泛红瘙痒，商家拖延退款，支付宝投诉显示已处理未退款，该店无医疗资质开展刮痧属超范围经营，要求全额退346元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
怎么还变成他有理了！我皮肤过敏，鼻子充血！还是我的错
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补充内容
1. 本人在该店消费346元接受面部刮痧服务后，商家未主动开具发票，我索要后至今未实际提供（附聊天记录截图为证）。基于此，合理怀疑其通过隐匿未开票收入涉嫌偷税漏税，请求协调税务部门介入核查，并责令商家立即补开电子发票。
2. 服务前，商家未给我做任何皮肤测试，直接进行面部刮痧，导致我皮肤过敏、脸部刮伤，目前鼻子仍存在严重充血问题。
3. 针对此次刮痧服务，我合理怀疑操作人员不具备相关从业资质，但商家未向我出示任何证明文件。
诉求：要求*台及监管部门依法核查商家上述问题，无需我与门店直接沟通，书面反馈处理结果即可。
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被投诉方信息：
商家名称：植物医生（临*余之城大润发店）
门店地址：浙江省杭州市临*区南苑街道迎宾路501号余之城东区一楼大润发超市内（工商备案对应：余之城3号楼201室）
门店电话：187****4694（官方备案直拨电话）
消费事实与诉求：
本人于1月13号在该店消费346元，体验“脸部刮痧+护肤”项目。做完后脸部持续泛红、面部疼痛，鼻子内部充血并伴有破损疼痛。因身体出现明显不适，我对服务规范性及店员是否具备专业美容资质产生质疑。
依据《消费者权益保护法》相关规定，现提出以下合理诉求：
1. 退回346元服务本金；
2. 支付服务费用三倍的赔偿（346元×3=1038元）；
3. 合计1424元，按原支付路径一次性原路退回，退款备注“脸部护理相关款项”。
用户补充投诉
补充内容
举报植物医生[杭州新大地广场店b]，该店在未取得刮痧从业资质的情况下，向我提供刮痧服务，护肤也不到位，收取费用346元。本次违规操作已造成我皮肤受损，现要求全额退款，并保留后续因本次服务引发健康问题的追责权利。请监管部门依法处理。
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