植物医生大田店缺件、以次充好、误导消费
网友保保_96617c49
已完结
投诉商家：植物医生（大田店） 投诉时间：2026年3月7日 消费金额：2262元 下单时间：2026年2月12日 到货时间：2026年2月25日 投诉事由：商家单方面违约，以次充好、缺件发货，涉嫌消费误导，侵害消费者合法权益。 本人于2月12日向该店全款购买黑松露赋活新生系列产品，下单前已通过图片明确确认套餐内容，并额外协商好套餐外赠品，商家告知需调货后，我完成全额支付。2月25日微信核对商品时，发现存在三大问题： 1. 缺件发货：实际微信发我产品与宣传图片不符，缺少3瓶黑松露精华油； 2. 以次充好：商家未征得本人同意，擅自将订单中原价338元/瓶的黑松露精华油，替换为188元/瓶的其他精华油，属于单方面违约。该188元精华油是双方约定的赠品，我已拆封使用，并非购买商品，无任何付费义务； 3. 消费误导：商家提供的宣传图片模糊，未清晰标注赠品范围，导致我产生误解并下单。 投诉诉求： 1. 要求商家在7天内，严格按照原订单内容及宣传图片，完整交付全部约定产品（不得更换、替换、缺件）； 2. 若逾期未按要求履约，要求商家全额退款2262元； 3. 恳请*台介入监管，督促商家整改，维护消费者合法权益
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
最后还是我妥协了，商家太狡猾了
解决方式
已解决
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