外卖现钢丝球且赔偿不合理
网友保保_Yn6xO2I1
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我在1月14号晚上填了一份烤鱼，在翻动的时候发现蔬菜里面夹杂着钢丝球洗碗的那种铁丝。首先我告诉商家，商家让我直接去申请理赔，但是理赔一直迟迟没有反应，后面商家就只给我退款，没有任何其他的说法，说明他们重治事情是经常出现的。后来理赔结果出来就只有20块钱，我买这份食物花了53.9元，他赔偿了20块，我不会接受，找了*台的客服不回应，我持续找他们，持续联系人工客服。甚至在沟通过程中他们直接说明他们无法再进行赔偿，这正确吗？他们说已经给我退款并且赔偿了，但是退款那是退回我的钱。我在这份实物中我是付了钱的，他们退回的那份是我应得的，可是对于我的赔偿呢，就只赔偿了20块钱。如果那个钢丝球那天是咽了下去，事情可不止这么大了吧。按照食品安全法，食品中有异物至少要赔偿食物的十倍。但是我没有这样做吧，我也没有这样要求他们，我只要你们给个态度，给个赔偿，给个20块钱打发。乞丐也不是这么打发的吧。然后我持续联系他们客服，我说我不接受这份20块钱的赔偿，他们说无法解决，沟通着沟通着他们就直接断开了我们的对话*台是这样做人的吗？消费者的权益就是这样的是吗？
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