拼多多蛋糕货不对版拒不退款
网友保保_j2kFUZkr
本人于2026.1.6在拼多多*台今禧甜品店铺，花费31.47购买了一款九层巧克力下午茶蛋糕，商品宣传标注为焦糖口味，内有多种丰富夹心。下单时商家宣传图片清晰展示了蛋糕的多层分层结构、焦糖涂层质感及丰富夹心搭配，本人正是基于宣传内容选择购买该商品。 2026.1.11日，本人收到该蛋糕后，当即发现实物与宣传严重不符本人第一时间拍摄了蛋糕实物照片、视频，以及订单宣传截图、快递包装等证据，并于1.11联系商家沟通。商家起初以“拍摄角度问题”“运输途中变形”等理由敷衍，后续直接无视本人消息，拒不回应退款及售后处理诉求。 无奈之下，本人向拼多多*台客服发起投诉，提交了所有证据材料，明确要求退款。 1. 要求商家全额退还本人购买蛋糕的货款31.74； 2. 要求商家就货不对板、拒不处理售后的行为向本人道歉； 3. 要求拼多多*台对该商家的违规行为进行严肃查处，规范*台商家经营行为； 4. 要求拼多多*台就包庇商家、漠视消费者权益的行为向本人作出合理解释。260106-6742**** 我要求商家道歉和补偿 蛋糕属即时易腐食品，有质量问题已丢弃，无法退货；依据《消费者权益保护法》，质量问题商家应承担责任，*台应支持仅退款 商家地址:湖北省鄂州市鄂城区 新的 湖北省鄂州市新庙镇池湖菜鸟驿站鄂东大道179号 杜森森MT(171****5106)
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