未成年人游戏充值退款遭拒

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2026年1月2日,在广东省湛江市,家里未成年儿童偷玩手机,利用苹果id对游戏《无畏契约:源能行动》进行充值,分别充值两次共计776元,在后续游戏方及苹果*台沟通拒绝,并声称任何渠道途径都没办法办理退款。 依据《中华人民共和国民法典》,8周岁以下未成年人属于无民事行为能力人,他们实施的民事法律行为无效,所以这类未成年人的充值行为应全额退款。8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,像大额游戏充值这类与其年龄、智力不相符的民事法律行为,需法定代理人同意或追认才有效。若法定代理人不同意或未追认,充值行为无效,可要求退回充值金额。 如果后续问题还未得到解决的话,我将会向更高层面*台进行投诉。

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