小红书商家虚假宣传拒不退款
网友保保_76f10840
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2026年1月12号凌晨1点购买699元课程，直播商家说好，进群学*，没有让进群，开通两个软件会员，也没有给本人开通，付款快3天都没有跟进教学，不问不回复，回复也没下文，课程夸大宣传，虚构课程效果误导消费者，课程属于未完成状态，商家直播诱导人购买下单，凌晨1点购买后，凌晨2点商家都发消息过来诱*，让人确认收货好评（图3图4图5），商家说就给我开通两个软件工具会员，实际根本没开通会员，虚假宣传，未履约。2026年1月14号中午12点我已在小红书申请退款，13点跟商家在飞书上沟通退款事宜，商家拒绝退款，商家还在飞书时不时发消息过来，就这样还说对我教学了，强买强卖，强词夺理的商家，承诺一大堆都没做到，就说开始教学了。1月15号小红书*台客服电话沟通说，商家没有承诺七天无理由退货，没法退款,给我关闭两次售后退款服务，现在再次申请退款，我的诉求是全额699元退款。根据《消费者权益保护法》，商家存在虚假宣传、课程内容与承诺严重不符，就属于服务未完成，我要求全额退款。
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