微信直播购物后因质量问题换货遭拒

网友保保_Usc5jCMM 2026-01-16

已完结

我在微信直播间罗蒙秦郡男装购1件加绒外套，收到货试穿后觉得挺好，立马给了商家好评，商家随即返现奖励了5元，稍后就发现衣服内胆的毛是逆向朝上的，而不是朝下的顺毛，衣服截剪时的重大失误，属于衣服质量问题要求商家换货，商家以已退了好评返现5元为由不可以退货换货，经过再三要求商家又要我找*台打开售后，可我也找过*台帮忙处理，可*台给我的通知结果确是不存在商品质量问题，我只能求助你们帮忙妥善处理了，谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2026-01-16 18:30:21

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 10:21:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-16 10:08:15

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款三包问题

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

218元

投诉编号：

100369207

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