小牛电动车2G退网致功能瘫痪
网友保保_YMnYvSDU
处理中
本人于2022.7.20购买的小牛UQi电动车，因2G网络退网导致定位、远程报警等智能功能完全瘫痪，而这些功能是我购车时的核心决策点，且一直在缴纳年度智能服务费（剩余服务期7个月]）。 小牛电动在销售时从未告知2G模块存在退网风险，如今却强制要求消费者自费[149元/299元]升级4G模块，否则车辆智能功能形同虚设。这种将*网络迭代成本转嫁给消费者的行为，涉嫌隐瞒关键信息、侵犯消费者知情权与公*交易权，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定。 本人明确诉求：1. 免费更换4G中控/天眼模块并完成安装2公开说明未提前告知退网风险的责任。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
