小牛APP下单后擅自发货且无物流信息

网友保保_08be16ee 2026-03-16

已完结

我于今日2026年3月16号在小牛app上购买了一个商品然后客服说要3天才发货怎么今天就发货了然后我不想要了后面我又去找客服他说己经发货了但是没有物流信息，我想先退款客服说要仓库收到商品才可以我想问的是什么态度

投诉进度

用户评价

2026-03-16 23:07:29

用户申请完结

2026-03-16 23:07:21

申请原因

不用了

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 23:06:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 19:32:12

投诉信息

小牛电动车

投诉问题：

未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

149元

投诉编号：

101020981

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